PLN Mobile: Transformasi Digital untuk Layanan Listrik yang Lebih Mudah dan Cepat

Tolitoli, Sulteng | Kabartoday.id – PT PLN (Persero) terus berupaya untuk menjadi perusahaan listrik terkemuka di Asia Tenggara dengan fokus pada solusi energi yang berorientasi pada pelanggan. Salah satu langkah nyata dalam transformasi ini adalah melalui digitalisasi layanan, yang diwujudkan dalam aplikasi PLN Mobile, Senin (14/04/2025)

Transformasi PLN ini mengusung empat aspirasi utama: Green, Lean, Innovative, dan Customer Focused. Dalam konteks digitalisasi, PLN Mobile menjadi ujung tombak untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan layanan bagi pelanggan.

Fitur Unggulan PLN Mobile
Aplikasi PLN Mobile memungkinkan pelanggan untuk mengakses berbagai layanan kelistrikan hanya melalui smartphone. Beberapa fitur utama yang ditawarkan antara lain:
• Pengecekan dan Pembayaran Tagihan: Pelanggan dapat dengan mudah melihat detail tagihan listrik dan melakukan pembayaran melalui berbagai metode yang tersedia.
• Pembelian Token Listrik: Memudahkan pelanggan prabayar untuk membeli token listrik kapan saja dan di mana saja.
• Pengaduan Keluhan: Pelanggan dapat melaporkan gangguan listrik secara langsung melalui aplikasi.
• SwaCAM (Catat Meter Mandiri): Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mencatat angka meter listrik secara mandiri dengan mengambil foto stand meter dan mengirimkannya melalui aplikasi.

Langkah-langkah Penggunaan PLN Mobile
1. Unduh dan Instal Aplikasi: Unduh aplikasi PLN Mobile dari Google Play Store atau App Store.
2. Registrasi dan Verifikasi Akun: Ikuti proses registrasi dan verifikasi akun dengan memasukkan data pribadi yang diperlukan.
3. Pilih Fitur yang Diinginkan: Setelah akun aktif, pelanggan dapat memilih dan menggunakan berbagai fitur yang tersedia.
4. Gunakan Fitur SwaCAM: Untuk mencatat angka meter listrik secara mandiri, gunakan fitur SwaCAM dengan mengikuti panduan yang ada di aplikasi.

Manager Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Tolitoli, Bapak Icuk Sulistianto, menghimbau seluruh pelanggan untuk memanfaatkan aplikasi PLN Mobile secara maksimal. “Seluruh kebutuhan dan informasi terkait kelistrikan dapat diakses dengan mudah melalui aplikasi PLN Mobile, sehingga memudahkan seluruh pelanggan khususnya di UP3 Tolitoli,” ujarnya.

Dengan adanya PLN Mobile, diharapkan pelanggan dapat merasakan kemudahan dan kecepatan dalam mengakses layanan kelistrikan, serta mendukung transformasi digital yang sedang dilakukan oleh PLN. ***